根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事，本公司依消保法規定，自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期。
因冷藏冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，屬性特殊且有保存期限等問題，並不享有7天猶豫期，請於收到生鮮商品時立即拆箱檢驗（勿拆商品包裝袋或真空袋），除商品本身瑕疵、運送過程造成的損毀、商品品項或規格錯誤（如品項、規格、重量、數量等與訂單不符），才可接受您的退貨申請。
如有前述情形者須辦理退換貨，請務必拍照記錄，盡速將商品冷凍，並保留原包裝袋、外箱等，且於收貨後24小時內與我們聯繫。
非商品瑕疵者，一經出貨恕無法辦理退換貨，下單前請務必考慮、詢問清楚！商品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，將無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
＊若有以下狀況，恕無法協助辦理退換貨＊
2. 因個人主觀因素（口感、不喜歡、不好吃）想取消。
3. 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
3. 未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
＊商品注意事項＊
1. 肉類商品因真空包裝隔絕氧氣，肉品呈暗紅色，屬正常現象，請安心食用。2. 生鮮肉品，其厚薄度、每片大小、口感生長條件略有不同，恕無法保證其外觀、形狀、口感等均一致，每件產品保證足重出貨。
3. 如生鮮商品因宅配過程有碰撞導致脫離真空狀態，為確保商品品質，請盡速食用。
4. 生鮮商品請依包裝上建議方式保存，並按需求量解凍或回溫使用。生鮮商品一經開封、解凍或回溫，請盡速食用。為確保商品品質，不建議反覆解凍、復凍生鮮商品，避免造成生鮮商品變質或腐敗。
退貨商品需是全新未開封且冷凍保存狀態，連同原包裝、外箱、贈品(若有)等一併寄回，若商品因消費者不當保存，造成商品變質、包裝破損，恕不接受退貨（瑕疵品除外）
